Konto löschen & Daten anfordern
Diese Seite gilt für die App und die Web-Apps von GrabaSpot (Android-Paketname de.grabaspot.app). Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen oder eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern — ohne Begründung und kostenlos.
Konto in der App löschen
Der schnellste Weg. Die Löschung wird sofort ausgeführt, Sie brauchen uns nicht zu kontaktieren:
- App öffnen und anmelden
- Auf Profil wechseln
- Konto löschen auswählen
- Den Hinweis lesen und die Sicherheitsabfrage bestätigen
Danach werden Sie automatisch abgemeldet. Derselbe Weg funktioniert im Gastgeber-Konto unter Profil → Konto löschen.
Konto ohne App löschen
Sie haben die App bereits deinstalliert oder kommen nicht mehr in Ihr Konto? Dann schreiben Sie uns:
Bitte senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert wurde — daran erkennen wir, dass die Anfrage von Ihnen stammt. Wir bestätigen den Eingang und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen, in aller Regel deutlich schneller.
Daten anfordern (Auskunft nach Art. 15 DSGVO)
Sie können eine Kopie aller zu Ihrer Person gespeicherten Daten anfordern. In der App finden Sie den Export unter Profil → Meine Daten exportieren. Alternativ per E-Mail:
Sie erhalten die Auskunft in einem gängigen, maschinenlesbaren Format, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage.
Was gelöscht wird
Mit der Löschung des Kontos entfernen wir dauerhaft:
- Ihr Nutzerkonto und die Zugangsdaten
- Profildaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Ihre Buchungshistorie und Favoriten
- Ihre Chatnachrichten mit Gastronomiebetrieben
- Von Ihnen hochgeladene Fotos und Inhalte
- Ihre Gerätekennungen für Push-Benachrichtigungen
Von Ihnen verfasste Bewertungen werden von Ihrem Konto getrennt und anonymisiert, damit die Gesamtbewertung eines Betriebs nachvollziehbar bleibt. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist danach nicht mehr möglich.
Was wir aufbewahren müssen
Ein Teil der Daten unterliegt gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und kann deshalb nicht sofort gelöscht werden:
- Rechnungs- und Zahlungsbelege zu abgeschlossenen Buchungen — zehn Jahre, nach § 147 AO und § 257 HGB. Diese Belege werden ausschließlich zur Erfüllung dieser Pflichten aufbewahrt, in der App nicht mehr angezeigt und danach gelöscht.
- Zahlungsdaten bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe — Stripe unterliegt eigenen geldwäsche- und aufsichtsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Kartendaten haben wir zu keinem Zeitpunkt gespeichert.
- Offene Forderungen oder laufende Streitfälle — bis zur Klärung, danach wird gelöscht.
Alle übrigen Daten werden mit der Löschung sofort und unwiderruflich entfernt. Backups, die Ihre Daten noch enthalten, laufen spätestens nach 30 Tagen turnusmäßig aus.
Fragen zur Löschung
Jacob Laszlo Würschinger und Moritz Paul Schiemann GbR
Rheinstraße 66, 12159 Berlin, Deutschland
E-Mail: grabaspot.de@gmail.com
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.